Termini di Servizio

Termini Generali

La persona che utilizza il portale per prenotare soggiorni in strutture ricettive o più in generale per scopi che esulano da finalità commerciali (“L’Utente”) o il proprietario di strutture ricettive come persona fisica o società da lui rappresentata - eventualmente rappresentato ma non sostituito da un agente da lui delegato - ("L’Inserzionista") che acconsente alla pubblicazione della sua struttura ricettiva o delle sue strutture ricettive (“Annuncio Pubblicitario”) su otellio.com ("Il Portale"), inclusi domini correlati quali otellio.it e otellio.de e più in generale tutti i domini di proprietà di Otellio SRL (“La Società”), attraverso l’accesso al portale e il suo utilizzo accetta di essere vincolato dai presenti termini e condizioni di utilizzo ("Termini e Condizioni per Gestori") che regolano l'uso del portale da parte di inserzionisti e utenti.

Leggere i Termini e Condizioni per Gestori prima di utilizzare il portale. L'utilizzo del portale viene considerato come accettazione dei Termini e Condizioni per Gestori. Non utilizzare il portale qualora non si concordasse con i Termini e Condizioni per Gestori.

Informazioni sul portale

Il Portale è operato dalla società Otellio SRL come prodotto BtoC di pubblicizzazione di strutture ricettive. La Società è regolarmente registrata in Italia con partita IVA 04252670403 e ha sede legale in Via Pradese 36/u, 47923, Rimini, RN.

Il trattamento dei dati operato dalla Società è conforme al codice in materia di protezione dei dati personali (d.lgs. 30 giugno 2003, n. 196) e tutte le pratiche di conservazione e utilizzo dei dati personali sono conformi alla “Normativa sulla Privacy” disponibile sul Portale.

La Società fornisce un servizio di visibilità all’inserzionista e uno strumento di ricerca di alloggi all’utente. La Società non è proprietaria dei contenuti, non effettua indagini sui contenuti, né fornisce contenuti originali per conto delle strutture pubblicizzate sul Portale.

La Società dichiara di non essere in alcun modo coinvolta con il processo di prenotazione, né con le transazioni, limitandosi a trasmettere gli estremi di pagamento dagli utenti alle strutture ricettive.

La società non rilascia alcuna dichiarazione in merito alla qualità, alla sicurezza e all'adempimento agli obblighi legali delle strutture pubblicizzate. Non conferma altresì l'accuratezza dei contenuti degli annunci. La garanzia di idoneità per la struttura ricettiva è di esclusiva responsabilità dell'inserzionista, mentre il pagamento dell’alloggio è di esclusiva responsabilità dell’utente.

Uso del portale

Tutti gli accordi di soggiorno (“Prenotazione”) nelle strutture presenti sul portale vengono sottoscritti direttamente tra Inserzionista e Utente. In particolare, la società non costituisce parte stipulante del Contratto d’Albergo (contratto atipico o misto che regola l’alloggio in strutture ricettive secondo la legislazione italiana).

A scanso di equivoci, sebbene il Contratto d'Albergo regoli le prenotazioni, tale disposizione non influisce sul diritto degli inserzionisti di specificare termini e condizioni aggiuntive in merito alle prenotazioni, in particolare riguardo ai termini di cancellazione delle prenotazioni. Tali termini e condizioni aggiuntivi sono specificati nella pagina di ciascuna struttura ricettiva, ovvero di ciascun annuncio pubblicitario.

Contenuti del portale

Tutti i contenuti protetti da copyright, diritti di database, marchi commerciali, diritti di progettazione ed eventuale altro materiale presente sul portale è di proprietà esclusiva della Società, dei suoi licenziatari o dei suoi inserzionisti.

È consentito il download del materiale dal portale unicamente finalizzato all'utilizzo del portale stesso. È tuttavia vietata la copia, la trasmissione, la modifica, la riproduzione, l'archiviazione, il trasferimento o il collegamento dei contenuti o dei materiali presenti sul sito in assenza di previa autorizzazione scritta.

È vietato a inserzionisti o utenti qualsiasi utilizzo del portale a scopi commerciali o pubblicitari non consentiti dalla Società. Tali usi del portale avranno conseguenze, stabilite a discrezione esclusiva della Società, quali il rifiuto di pubblicare annunci delle strutture e/o il divieto di utilizzo del portale.

Collegamenti dal portale verso altri portali

I collegamenti ad altri siti e risorse presenti sul portale e forniti da terze parti, sono disponibili unicamente a scopo informativo. La società non esercita alcun controllo sui contenuti di tali siti o risorse e declina ogni responsabilità in caso di perdite o danni derivanti dal loro utilizzo.

Contenuti inappropriati

Nell'eventualità in cui l'utente ritenga che i contenuti di video, fotografie o altro materiale pubblicato sul portale da parte di un inserzionista possano essere considerati offensivi, discriminatori, diffamatori, calunniosi o altrimenti inappropriati ("Contenuti inappropriati"), la società invita l'utente a inviare una notifica contenente i dettagli relativi a tali contenuti considerati inappropriati e il motivo alla base di tale valutazione. In seguito alla ricezione della notifica relativa a contenuti considerati inappropriati, la società si impegna a esaminare i contenuti oggetto della segnalazione e a predisporre la rimozione dei contenuti dal portale. I dettagli relativi ai contenuti considerati inappropriati vanno inviati utilizzando le seguenti modalità:
Via e-mail a: contact@otellio.com
Via posta ordinaria a: Otellio SRL, Via Pradese 36/u, 47923, Rimini, RN.
Oggetto: Notifica di violazione

Se si ritiene, in buona fede, che i materiali resi disponibili attraverso il portale violino il copyright, fornire alla società le seguenti informazioni per iscritto. Specificare le informazioni seguenti nel formato indicato (numeri di sezione inclusi):

  1. una chiara identificazione del materiale protetto da copyright che si ritiene sia stato violato;
  2. una chiara identificazione del materiale che si ritiene pubblicato in violazione del copyright e informazioni che possano consentire l'individuazione di tale materiale sul portale, ad esempio un collegamento;
  3. i propri recapiti in modo da consentire alla società di rispondere al reclamo, includendo, preferibilmente un indirizzo di posta elettronica e un numero di telefono;
  4. includere la dicitura seguente: "Ritengo in buona fede che la pubblicazione del materiale considerato violazione del copyright non sia autorizzata dall'autore, da suoi agenti, né in virtù di leggi vigenti";
  5. includere la seguente dicitura: "Dichiaro di essere il titolare del materiale protetto da copyright, o autorizzato ad agire per conto del titolare, asseritamente violato";
  6. la notifica deve essere firmata dalla persona autorizzata ad agire per conto del titolare di un diritto esclusivo asseritamente violato.

Si consiglia di consultare un legale prima di compilare una notifica o una contro notifica. In caso di falsa dichiarazione, l'utente potrebbe essere soggetto a risarcimento danni (inclusi i costi e le spese legali).

Tutte le notifiche verranno esaminate al fine di accertarne la conformità ai requisiti suddetti.

Politica relativa alla reiterazione delle violazioni

In conformità al Digital Millennium Copyright Act ("DMCA") e ad altre leggi vigenti in territorio italiano e UE, la società ha adottato criteri secondo i quali, in determinate circostanze e a sua esclusiva discrezione, si vieta l'accesso al portale a inserzionisti e utenti protagonisti di violazioni reiterate. La società si riserva inoltre il diritto di limitare, a sua esclusiva discrezione, l'accesso al portale e/o di rimuovere gli account di utenti che violano i diritti di proprietà intellettuale di terzi, anche se la violazione non è reiterata.

Pagamenti

Sebbene attraverso il Portale possa essere resa disponibile la piattaforma tecnica per l'elaborazione dei pagamenti, la Società non è responsabile dei pagamenti stessi né della loro elaborazione e tale servizio non implica che la Società possa essere considerata parte contraente nel Contratto d'Albergo tra viaggiatore e inserzionista.

In particolare, la Società declina ogni responsabilità in merito a decisioni operate da banche o istituti di pagamento o altri fornitori rispetto al rifiuto delle transazioni, di norma basato sulle valutazioni dei rischi del fornitore rispetto all'Utente o alla transazione. La società declina inoltre ogni responsabilità in caso di perdite risultanti dai pagamenti effettuati a favore degli inserzionisti tramite il portale o altre piattaforme online.

In caso di necessità di assistenza relativamente al pagamento online, l'utente dovrà contattare la propria banca o il circuito emittente della carta di credito (a seconda dei casi).

La conservazione dei dati di pagamento di utenti e inserzionisti da parte della società è soggetta alle leggi e alle normative vigenti. Se non espressamente richiesto da leggi o normative vigenti, la società declina ogni responsabilità in relazione all'archiviazione e all'utilizzo dei dati di pagamento.

Responsabilità della società

La Società agisce unicamente quale fornitore di servizi di visibilità attraverso i quali gli inserzionisti promuovono le strutture ai viaggiatori. Sebbene si richieda agli inserzionisti di pubblicizzare le strutture in modo onesto, veritiero e accurato e sebbene vengano intraprese misure per limitare la quantità di informazioni non veritiere e sebbene gli annunci inadempienti vengano rimossi a seguito di reclami inoltrati da utenti o inserzionisti, la Società non esercita alcun controllo sull'accuratezza degli annunci né sulla capacità degli inserzionisti di garantire le prenotazioni ai viaggiatori.

Pertanto, la società declina ogni responsabilità in caso di perdite o danni (inclusi danni alla persona) intercorsi dall'utente o da terzi a seguito di:

  1. fiducia riposta da parte degli utenti nel portale o da terzi informati dei contenuti ivi pubblicati, fiducia riposta negli annunci, nei commenti e altri materiali pubblicati sul portale da parte degli inserzionisti; errori o imprecisioni contenute nelle affermazioni, nelle descrizioni, nelle rappresentazioni o in altre informazioni relative o connesse alle strutture presenti sul portale;
  2. azioni od omissioni da parte di inserzionisti, inadempimenti o non conformità degli inserzionisti ai termini del contratto sottoscritto con gli utenti, inclusa la mancata disponibilità della struttura alla data richiesta (che l'eventualità sia dovuta a prenotazioni duplicate o a qualsiasi altro motivo) oppure la mancata consegna della struttura nelle condizioni o con i servizi pubblicizzati sul portale;
  3. perdite o danni di effetti personali verificatisi presso la struttura;
  4. incidenti o eventi avversi avvenuti presso la struttura.

Responsabilità digitale

Sebbene ogni possibile misura venga intrapresa per prevenire usi impropri del portale e la diffusione di programmi dannosi attraverso lo stesso, la società declina ogni responsabilità in caso di perdite o danni causati da usi impropri intenzionali del portale o dalla distribuzione di virus o altre minacce informatiche che possano infettare apparecchiature informatiche, software, dati o altro materiale di proprietà di utenti e/o inserzionisti a seguito dell'utilizzo del portale.

Responsabilità commerciale

In caso di violazione dei presenti termini da parte della società o in caso di altra responsabilità nei confronti degli utenti (incluso, in via del tutto esemplificativa, negligenza da parte della società), la società sarà responsabile unicamente per danni o perdite dirette intercorse dall'utente e risultanti dall'utilizzo del portale, il cui risarcimento avrà un limite massimo corrispondente al valore delle tariffe corrisposte dall'utente alla società (ove presenti). La società declina ogni responsabilità in caso di perdite o danni indiretti intercorsi dall'utente. Le responsabilità della società nei confronti degli utenti e degli inserzionisti non includeranno in alcun caso perdite di natura commerciale e lucro cessante (incluso, in via esemplificativa, perdita o danneggiamento di dati, perdita di profitti o di contratti, perdita di redditività, perdita di risparmi prestabiliti sulle spese o interruzione di attività commerciali) risultanti da violazioni del contratto, negligenza o altro imputabile alla società.

Tale disposizione non ha alcuna influenza sulla responsabilità della società in merito a rappresentazioni fraudolente o atti di negligenza che siano causa di decesso o danni alla persona, nonché su altre responsabilità non escludibili o limitabili in virtù delle leggi vigenti.

Responsabilità legale

La società declina ogni responsabilità relativa alla conformità legale di pertinenza delle strutture pubblicizzate sul portale. La società declina altresì ogni responsabilità legale relativa all’uso del portale da parte dell’utente. Ciononostante, potrebbero verificarsi circostanze in cui la società sia obbligata ai sensi delle leggi vigenti, sebbene a propria esclusiva discrezione, a fornire informazioni relative agli annunci e agli utenti allo scopo di assolvere a obblighi di conformità sanciti da enti istituzionali per quanto attiene a indagini, controversie legali o procedimenti amministrativi; in taluni casi la società si riserva, a sua esclusiva discrezione, il diritto di conformarsi a o di ignorare tali obblighi.

Partnership o iniziative imprenditoriali congiunte

Riguardo ai rapporti tra la società e gli utenti, nessuna disposizione indicata nei presenti Termini e Condizioni per Gestori né alcun utilizzo del portale da parte degli utenti, potrà essere considerata come base per la creazione, implicita o esplicita, di un rapporto di partnership, intermediazione o iniziativa imprenditoriale congiunta tra società e utenti.

Riguardo ai rapporti tra la società e gli inserzionisti, la società opera a titolo di intermediario per l'inserzionista a scopo di agevolare i pagamenti relativi alle transazioni associate alle prenotazioni attraverso il portale e al fine di favorire la distribuzione futura degli annunci. Ad eccezione di questo rapporto di intermediazione, nessuna disposizione presente nel presente Contratto di Visibilità né eventuali usi del portale da parte degli inserzionisti, potrà essere considerata come base per la creazione, implicita o esplicita, di un rapporto di partnership, iniziativa imprenditoriale congiunta o rapporto analogo tra la società e l'inserzionista.

A scanso di equivoci, la società non agisce mai come attore principale relativamente alle transazioni o ai servizi disponibili su o attraverso il portale.

Interruzioni del servizio

Sebbene la società intraprenda ogni ragionevole misura per garantire la disponibilità continua del portale, si consideri che la rete Internet può essere soggetta a instabilità, pertanto eventuali errori, omissioni, interruzioni o ritardi del servizio possono verificarsi in qualsiasi momento. Date le suddette circostanze, la società declina ogni obbligo o responsabilità di funzionamento continuo del portale o parte di esso.

Eventualità che esulano dal controllo della società

La società declina ogni responsabilità di violazione dei presenti Termini e Condizioni per Gestori e qualsiasi altra responsabilità in caso di errori o ritardi risultanti da circostanze che esulano dal ragionevole controllo della stessa, incluso, in via del tutto esemplificativa, scioperi, blocchi e altre controversie industriali, interruzione di sistemi o dell'accesso alle reti, alluvioni, incendi, esplosioni, incidenti, casi fortuiti o di forza maggiore.

Diritti di terze parti

Nessuna disposizione sancita nei presenti Termini e Condizioni per Gestori potrà essere interpretata quale concessione del diritto a terzi di applicare alcun termine dei presenti Termini e Condizioni per Gestori ai sensi del Codice Civile o di altre normative vigenti.

Reclami

Utente e Inserzionista accettano che eventuali reclami connessi a controversie intercorse tra Utente e Inserzionista in virtù di quanto pubblicato sul Portale, dovranno essere portati alla diretta attenzione dell'Inserzionista e non della Società.

Foro competente e diritto applicabile

I presenti Termini e Condizioni per Gestori sono regolati dalla legge italiana e la competenza giurisdizionale è affidata in via esclusiva al foro di Rimini per qualsiasi reclamo risultante da o connesso alle visite al portale. Ciononostante la società si riserva il diritto di portare eventuali procedimenti per violazione dei Termini e Condizioni per Gestori nei confronti degli inserzionisti alla competenza delle giurisdizioni dei Paesi di residenza degli inserzionisti coinvolti o in altri Paesi competenti.

Invalidità

Qualora eventuali disposizioni dei presenti Termini e Condizioni per Gestori (o parti di esse) venissero ritenute inapplicabili, illegali o non valide, tale invalidazione non avrà alcun effetto sulle rimanenti disposizioni dei presenti Termini e Condizioni per Gestori.

Variazioni

La società si riserva il diritto di emendare e modificare i presenti Termini e Condizioni per Gestori in qualsiasi momento attraverso la modifica della relativa pagina web o previa pubblicazione di avvisi in altre sezioni del portale.

Note e avvisi

Eventuali note e avvisi che si intende sottoporre alla società dovranno essere inoltrati all'indirizzo e-mail contact@otellio.com. Eventuali note o avvisi che la società intende porre all'attenzione degli utenti verranno pubblicati sul portale o resi noti attraverso la newsletter informativa.

Contratto di Visibilità

Questa sezione dei Termini e Condizioni per Gestori contiene informazioni aggiuntive rispetto ai Termini Generali che regolano l’utilizzo del Portale da parte di inserzionisti e ne estendono il contenuto.

Leggere il Contratto di Visibilità e i Termini Generali prima di utilizzare il portale. Attraverso l'uso del portale e la pubblicazione di annunci a mezzo di esso, l'inserzionista accetta di essere vincolato dai termini e dalle condizioni sanciti nel Contratto di Visibilità e nei Termini Generali e di accettare quindi i Termini e Condizioni per Gestori. In caso di conflitti o incoerenze tra le disposizioni del Contratto di Visibilità e quelle dei Termini Generali, i termini e le condizioni del Contratto di Visibilità avranno prevalenza per quanto attiene al conflitto o all'incoerenza.

Uso del portale

L'inserzionista dichiara di essere al corrente e di accettare che Otellio SRL:

  1. non è una compagnia di gestione di strutture;
  2. non è responsabile degli utenti; il vaglio e la convalida delle richieste degli utenti è riservata in via esclusiva all'inserzionista;
  3. si riserva il diritto, senza costi aggiuntivi per l'inserzionista, di concedere a siti web di terze parti l'autorizzazione a promuovere le strutture ricettive dell'inserzionista al fine di aumentare il traffico di utenti ad esse diretto.

Requisiti di idoneità

Attraverso la pubblicazione di strutture sul portale e la fornitura di informazioni alla società, l'inserzionista accetta quanto segue:

  1. La società si riserva il diritto di intraprendere ricerche tramite Camere di Commercio o di altre terze parti a scopo di verificare l'identità dell'inserzionista e altri dettagli forniti. Sarà inoltre premesso l'utilizzo dei dettagli dell'inserzionista in futuro per fornire assistenza ad altre aziende o entità governative e non, nel corso di procedure di verifica. I risultati della ricerca e tutti i dati ad essa pertinenti verranno archiviati dalla società.
  2. L'inserzionista si impegna a fornire su richiesta alla società una prova di identificazione personale, di proprietà della struttura pubblicizzata attraverso il portale e dell'idoneità e/o autorizzazione a intraprendere attività pubblicitarie o commerciali relativamente alla struttura.
  3. L'inserzionista si impegna a non trattenere alcun deposito cauzionale illegalmente né a negare eventuali rimborsi dovuti ai viaggiatori in conformità al Contratto d'Albergo.
  4. L'inserzionista si impegna a non negare illegalmente l'accesso alla struttura pubblicizzata.

Contenuti degli annunci

La società si riserva il diritto di rivedere e modificare i contenuti e il materiale forniti dagli inserzionisti. La società non si impegna a convalidare o a revisionare i contenuti pubblicati sul portale.

L'inserzionista accetta e garantisce:

  1. di disporre delle necessarie licenze, diritti e autorizzazioni scritti per l'utilizzo dei contenuti degli annunci di visibilità inviati al portale e di fornire alla società prova ditali licenze, diritti e autorizzazioni in caso di richiesta;
  2. di includere negli annunci di visibilità solo materiale originale di proprietà dell'inserzionista, non copiato, interamente o in parte, da materiale di proprietà di terze parti;
  3. di fornire negli annunci di visibilità contenuti precisi, completi e veritieri;
  4. di non includere negli annunci di visibilità contenuti ingannevoli, mendaci, falsi;
  5. che i contenuti degli annunci di visibilità non siano di natura discriminatoria sulla base di razza, colore, etnia, religione, sesso, stato civile, disabilità, né violino eventuali leggi in vigore che vietano ogni forma di discriminazione sulla base di questi o altri attributi;
  6. che i contenuti degli annunci di visibilità non contengano virus informatici o altro codice, file o programma finalizzato a interrompere, distruggere o limitare le funzionalità di software informatici, hardware o apparecchiature per le telecomunicazioni;
  7. che i contenuti degli annunci pubblicitari siano conformi alle leggi e alle normative vigenti che regolano il settore della pubblicità;
  8. che gli annunci pubblicitari non includano contenuti inappropriati.

La società si riserva il diritto di rimuovere dal portale, senza preavviso e a sua esclusiva discrezione:

  1. contenuti di annunci pubblicitari considerati inappropriati;
  2. contenuti di annunci pubblicitari oggetto di notifiche di violazione o sospetta violazione della privacy o di diritti di proprietà intellettuale di terze parti o violazione dell'obbligo di riservatezza nei confronti di terzi.

Contenuti video e fotografici

Tutti i contenuti forniti dagli inserzionisti o che gli inserzionisti hanno accettato essere pubblicati relativamente alla loro struttura ricettiva devono essere conformi ai Requisiti per la pubblicazione di contenuti video e fotografici.

L'inserzionista si assume in via esclusiva la responsabilità del materiale (inclusi i contenuti video e fotografici) inviato al portale. La società declina ogni responsabilità nei confronti di terze parti relativamente ai contenuti o all'accuratezza degli stessi o dei materiali che gli inserzionisti inviano al portale e relativamente alle informazioni trasmesse dagli inserzionisti al portale o agli utenti del portale.

L'inserzionista si impegna a fornire descrizioni accurate e a presentare le strutture rendendo noti eventuali difetti materiali.

L'inserzionista si impegna a non inviare al portale, per fini di visibilità, fotografie, video e/o contenuti o materiali di altra natura ("Contenuti degli annunci pubblicitari") che contengano:

  1. atti osceni, gesti volgari, né eventuali altri materiali a sfondo minaccioso, offensivo, violento, pornografico, lascivo, istigante all'odio, discriminatorio o istigante adatti criminali; materiali diffamatori o calunniosi;
  2. materiali che violino i diritti di copyright o altri diritti di proprietà intellettuale di terze parti o che violino il diritto alla privacy di terzi;
  3. informazioni false o inaccurate relativamente agli alloggi e strutture ricettive;
  4. indirizzi e-mail fasulli, intestazioni contraffatte o altro materiale diversamente manipolato al fine di celare l'origine dei contenuti trasmessi attraverso il portale;
  5. materiale considerato inappropriato, collettivamente definito come "Contenuti inappropriati".

Proprietà intellettuale dei contenuti

Gli inserzionisti sono titolari dei diritti di proprietà intellettuale per i contenuti degli annunci inviati al portale. Inviando tali contenuti al portale, l'inserzionista garantisce alla società, alle sue consociate e affiliate, una licenza internazionale non esclusiva, perpetua, irrevocabile e royalty free per l'utilizzo, la modifica, la riproduzione, la registrazione, la traduzione, la distribuzione, l'esecuzione e l'offerta dei contenuti ad altri utenti del portale, per la preparazione di progetti derivati e per la visualizzazione dei contenuti degli annunci pubblicitari attraverso qualsiasi mezzo o metodo, noto o sviluppato in seguito, allo scopo di fornire e promuovere i servizi della società attraverso il portale, incluso il diritto di assegnare, concedere in licenza o trasferire tali diritti interamente o in parte a terzi. L'inserzionista accetta di rinunciare a qualsiasi diritto morale o simile rispetto ai contenuti degli annunci pubblicitari, ivi inclusi di diritti spettanti in virtù della legge sulla proprietà intellettuale, o legge equivalente in altre parti del mondo.

La società si riserva il diritto di collaborare con le autorità giudiziarie in caso di richiesta di divulgazione dell'identità o di informazioni utili per individuare autori di contenuti inappropriati o materiali analoghi pubblicati sul portale.

Responsabilità dei contenuti

L'inserzionista è tenuto a indennizzare e a manlevare la società da eventuali reclami, azioni, procedimenti, danni, perdite, responsabilità e spese (incluse le spese legali) presentati nei confronti di o intercorsi dalla società in connessione a:

  1. impossibilità da parte dell'inserzionista di ottenere le necessarie licenze, diritti e autorizzazioni per l'utilizzo dei contenuti degli annunci pubblicitari inviati al portale;
  2. reclami inoltrati da utenti o terze parti in relazione a o risultanti dai contenuti degli annunci pubblicitari, inclusi eventuali reclami di violazione della proprietà intellettuale o di altri diritti di proprietà di terze parti;
  3. inclusione di contenuti inappropriati negli annunci pubblicitari.

Regole di cancellazione

L'inserzionista è tenuto a scegliere la politica di cancellazione da applicare ai viaggiatori che sottoscrivono il Contratto d'Albergo relativamente alle strutture ricettive specifiche, tale politica sarà quindi resa nota ai viaggiatori. L'inserzionista è autorizzato a modificare la politica di cancellazione applicabile per future prenotazioni in qualsiasi momento. L'inserzionista è tenuto alla conformità alla politica di cancellazione concordata.

Precisione dell'indicazione di disponibilità e del calendario

L'inserzionista è tenuto a garantire che la disponibilità del calendario corrisponda esattamente alla disponibilità effettiva della struttura pubblicizzata al momento dell'aggiornamento del calendario. Eventuali false dichiarazioni di disponibilità relativamente alla struttura pubblicizzata si intenderanno come tentativi di fuorviare gli utenti del portale. La società si riserva pertanto il diritto di rimuovere il calendario o l'annuncio in questione, senza preavviso.

Iscrizione di molteplici strutture ricettive

Ogni struttura ricettiva verrà considerata singolarmente ai fini di questo contratto. L'inserzionista è tenuto a garantire che ogni annuncio pubblicitario relativo a una struttura pubblicato sul portale si riferisca a una sola struttura ricettiva e non a più strutture, né a un esempio di strutture in una determinata area geografica o a una società con più filiali o sedi operative. Ciascun annuncio pubblicitario potrà rappresentare e includere un sola struttura ricettiva per inserzionista, ad eccezione dei casi per cui sia stata fornita dalla società un'autorizzazione specifica. La società si riserva il diritto di modificare gli annunci non conformi ai suddetti criteri.

Sostituzione di una struttura ricettiva

L'inserzionista è tenuto a garantire che l'annuncio pubblicato sul portale si riferisca a una struttura specifica e che tale struttura non venga sostituita da eventuale altra struttura attraverso modifiche al testo o alle fotografie senza previa autorizzazione scritta rilasciata dalla società all'inserzionista. Qualora l'inserzionista modificasse la struttura descritta, la società si riserverà il diritto di sospendere l'annuncio in questione.

Reperibilità

Al fine di garantire un servizio di elevato livello ai viaggiatori che si rivolgono a Otellio, si richiede a tutti gli inserzionisti di rendersi disponibili per rispondere a richieste di informazioni da parte di utenti o da parte della società. In caso di irreperibilità prolungata, per un periodo superiore a una settimana, si richiede agli inserzionisti di sospendere temporaneamente gli annunci sul portale attraverso il proprio account di inserzionista. La società si riserva il diritto di sospendere gli annunci pubblicitari pubblicati da inserzionisti che risultassero irreperibili per periodi superiori a una settimana.

In tale circostanza, la società invierà attraverso il portale, tramite contatto telefonico o via e-mail, a propria discrezione, una richiesta all'inserzionista di riattivare l'annuncio al proprio ritorno.

Fidelizzazione

L'inserzionista è tenuto a non richiedere ai viaggiatori di concludere la prenotazione attraverso modalità esterne al portale (ad esempio, richiedendo al viaggiatore di inviare una e-mail per la prenotazione o di utilizzare piattaforme di portali concorrenti). Questa richiesta ha come scopo quantificare le prenotazioni generate da Otellio. Il mancato rispetto della richiesta può comportare la sospensione o la rimozione degli annunci, ma non ha nessuna ripercussione economica negativa nei confronti della struttura.

Pagamenti

I costi relativi all’utilizzo del portale sono in via generale pari ad una commissione del 5% sull’importo delle prenotazioni ricevute dall’inserzionista. Il 5% è da intendersi inclusivo di IVA nel caso in cui l’importo presentato dall’inserzionista all’utente sia inclusivo di IVA. Si intenderà il 5% + IVA negli altri casi. La società non prevede in via generale altri costi al di fuori della commissione sulle prenotazioni.

La società si riserva tuttavia di stabilire rapporti di contrattazione particolari con qualsiasi inserzionista o gruppi di inserzionisti, previa approvazione degli stessi, modificando o annullando la commissione richiesta, prevedendo pagamenti forfettari o canoni annuali, o modificando in qualsiasi modo la formula di pagamento stabilita in via generale.

In particolare la società, pur impegnandosi a soddisfare nel limite delle sue possibilità le richieste degli inserzionisti, non garantisce l’equità di trattamento economico tra gli inserzionisti.

IVA

Gli inserzionisti, siano essi rappresentanti o meno di entità commerciali, sono responsabili dell'addebito di tasse e imposte e della dichiarazione alle autorità competenti (tra cui, ove applicabile, l'IVA e altre imposte sulle vendite). I servizi offerti dalla società rientrano nella regola di base relativa al regime fiscale italiano. La società è legalmente tenuta ad addebitare l'IVA sul canone secondo l'aliquota attuale (22%) agli inserzionisti.

Gli inserzionisti che operano attraverso attività commerciali registrate nell'Unione Europea ma non in Italia dovranno fornire un numero di partita IVA valido relativo all'attività connessa alla fornitura della struttura. In caso di mancata disponibilità di un numero di partita IVA, l'inserzionista dovrà confermare di essere autorizzato ad operare in ambito commerciale. L'inserzionista verrà classificato come "commerciante", qualora svolga in qualsiasi luogo, qualsivoglia attività commerciale, qualunque sia lo scopo o il fine di tale attività. La società si riserva il diritto di richiedere ulteriori dati a dimostrazione che l'inserzionista operi legalmente in ambito commerciale sprovvisto di un numero di partita IVA; l'inserzionista è tenuto a collaborare senza riserve a tal fine.

Qualora l'inserzionista operi commercialmente nell'Unione Europea e non in Italia, nelle fatture emesse dalla società verrà specificato che la fornitura del servizio è soggetta a inversione contabile e che l'inserzionista è tenuto a versare l'IVA alle autorità fiscali della propria giurisdizione.

Qualora l'inserzionista risieda e operi al di fuori dell'Unione Europea la fornitura ricade fuori dal campo IVA italiano. In ogni caso, l'inserzionista sarà l'unico responsabile del pagamento di eventuali imposte locali dovute nel Paese in cui opera.

Se non diversamente specificato, tutte le spese e gli oneri indicati nel presente contratto si intendono IVA esclusa.

Dati di pagamento

La conservazione dei dati di pagamento degli inserzionisti da parte della società è soggetta alle leggi e alle normative vigenti. Se non espressamente richiesto da leggi o normative vigenti, la società declina ogni responsabilità in relazione all'archiviazione e all'utilizzo dei dati di pagamento degli inserzionisti. Qualora l'inserzionista abbia fornito dati di pagamento non corretti (inclusi, in via esemplificativa, dati di conti correnti bancari) la società declina ogni responsabilità in caso interruzione per mancato pagamento del servizio.

Recesso

Gli inserzionisti hanno la facoltà di recedere in qualsiasi momento e senza costi aggiuntivi dall'adempimento del presente Contratto di Visibilità dandone comunicazione scritta a Otellio SRL, mediante email o lettera raccomandata con avviso di ricevimento, da inviarsi con almeno 15 giorni di anticipo rispetto alla data di decorrenza del recesso, indicata dal;’inserzionista stesso. L’inserzionista è comunque tenuto a pagare il corrispettivo del servizio fruito, ovvero la commissione sulle prenotazioni già avvenute.

Non esistono penali per l’esercizio del diritto di recesso.

Frode

La società si riserva il diritto di bloccare o sospendere gli annunci di alloggi in caso di sospetta o accertata frode o attività fraudolenta (incluso, in via esemplificativa, pubblicità ingannevole) intrapresa da o per conto dell'inserzionista. In tale eventualità, la società potrebbe informare le autorità competenti relativamente a tale sospetta o accertata frode e i dettagli inerenti all'indagine internamente condotta resteranno di natura riservata e non saranno divulgati agli inserzionisti. La società si riserva il diritto di rifiutare gli annunci di strutture ricettive, anche in futuro, in caso di sospetta o accertata frode o attività fraudolenta (incluso, in via esemplificativa, pubblicità ingannevole) che coinvolge l'inserzionista.

Reclami

L'inserzionista accetta che eventuali reclami connessi a controversie intercorse con utenti del portale dovranno essere sollevati unicamente nei confronti degli utenti e non della società. In caso di reclami da parte degli utenti, relativamente al Contratto d'Albergo o al soggiorno nella struttura ricettiva, l'inserzionista è tenuto a dare seguito agli stessi in conformità al Contratto d'Albergo sottoscritto. La società potrebbe notificare all'inserzionista la ricezione di reclami da parte dei viaggiatori in relazione al Contratto d'Albergo con essi sottoscritto o al soggiorno nella struttura ricettiva. La società detiene il diritto ma non l'obbligo di condurre indagini autonome a seguito di reclami inoltrati dagli utenti. In tale eventualità l'inserzionista coinvolto è tenuto a collaborare attivamente con la società fornendo, ad esempio, i documenti o altre informazioni necessarie.

L'inserzionista accetta altresì di risarcire la società in caso di reclami, azioni, costi, spese (incluso, in via esemplificativa, oneri e spese legali), perdite o danni intercorsi dalla società a seguito di reclami inoltrati contro la società da utenti del portale o eventuali terzi in connessione alle negoziazioni intercorse tra tali utenti o terzi e l'inserzionista, ivi inclusi:

  1. errori, imprecisioni, informazioni mendaci o fraudolente contenute in affermazioni, descrizioni, rappresentazioni o altri dati relativi o connessi a una struttura pubblicizzata dall'inserzionista sul portale;
  2. azioni od omissioni imputabili all'inserzionista o a terzi che agiscono per conto dell'inserzionista, o mancata conformità da parte dell'inserzionista ai termini del Contratto d'Albergo sottoscritto con l'utente;
  3. perdite o danni di effetti personali verificatisi presso la struttura;
  4. incidenti o eventi avversi verificatisi presso la struttura, incluso danni alla persona a scapito di utenti o altre persone occupanti la struttura e dovuti a negligenza dell'inserzionista.

Rimozione degli annunci

Casi accertati, a seguito di reclami inoltrati da un numero non specificato di utenti del portale, di false informazioni presenti negli annunci pubblicitari relativamente alle strutture o ai dintorni, oppure di comportamento inappropriato degli inserzionisti, comporteranno la rimozione dell'annuncio pubblicitario oggetto dei reclami, senza preavviso e senza alcun riconoscimento di rimborso spese nei confronti dell'inserzionista.

Qualora l'inserzionista tentasse di introdurre contenuti inappropriati nel database online o in caso di uso improprio e reiterato dei sistemi online, la società si riserva il diritto di rimuovere l'annuncio pubblicitario associato dal portale senza preavviso e senza alcun riconoscimento di rimborso spese all'inserzionista.

La società si riserva il diritto di rifiutare o di rimuovere gli annunci pubblicitari dal portale senza preavviso se tali annunci sono considerati impropri, incompleti, fuorvianti o se i contenuti sono ritenuti inappropriati, senza alcun riconoscimento di rimborso spese all'inserzionista.

La società si riserva il diritto di rifiutare eventuali annunci pubblicitari inviati al portale qualora i contenuti ivi inclusi non soddisfino i requisiti minimi.

La società si riserva inoltre il diritto di rifiutare o rimuovere eventuali annunci in qualsiasi momento e senza preavviso sulla base di necessità interne alla società o di discrezionalità della società stessa.

È concessa agli inserzionisti la rimozione degli annunci pubblicitari dal portale in qualsiasi momento. In tali circostanze, la società procederà comunque all'elaborazione delle prenotazioni concordate prima della rimozione dell'annuncio pubblicitario.

Qualora il proprietario desiderasse rimuovere i propri dati dal database del portale, tale cancellazione avverrà a seguito della ricezione da parte della società di una richiesta formale inviata dal proprietario via e-mail o tramite la pagina 'Contattaci'; la richiesta dovrà includere lo username utente e il nome e località della struttura. In tali circostanze, la società procederà comunque all'elaborazione delle prenotazioni concordate prima della rimozione dell'annuncio pubblicitario.

In caso di violazione dei presenti termini, la società si riserva il diritto di rimuovere gli annunci pubblicitari dal portale senza preavviso.

Responsabilità della società

La società opera esclusivamente come servizio di visibilità attraverso il quale gli inserzionisti hanno la facoltà di pubblicare annunci pubblicitari per promuovere le proprie strutture ai visitatori del portale. La società non fornisce alcuna dichiarazione o garanzia relativamente alla capacità degli utenti del portale di effettuare prenotazioni.

L'inserzionista si assume la totale responsabilità della conformità alle leggi, alle regole e alle normative vigenti relativamente alla promozione pubblicitaria della struttura concessa in al soggiorno nella struttura ricettiva e alla condotta dell'attività commerciale, incluso, in via esemplificativa, la garanzia della disponibilità di permessi e licenze, della conformità alle normative locali, del pagamento di tasse e imposte, della conformità alle normative di sicurezza e alle leggi antidiscriminatorie.

Nella misura massima consentita dalle leggi vigenti, sono da intendersi esplicitamente escluse da parte della società e da eventuali terzi ad essa connessi:

  1. tutte le condizioni e le garanzie, espresse o implicite, di legge o di altra natura;
  2. perdite o danni intercorsi dall'inserzionista a seguito di:
    1. azioni od omissioni ascrivibili a utenti del portale o mancata conformità ai termini del Contratto d'Albergo sottoscritto dalle parti, incluso il mancato pagamento di eventuali somme dovute in virtù del detto contratto;
    2. danni alla struttura, perdite o danni agli arredi o altri componenti in essa contenuti;
    3. incidenti o eventi avversi avvenuti presso la struttura;
    4. qualsiasi responsabilità correlata a perdite o danni diretti, indiretti o consequenziali intercorsi da utenti per mezzo del portale o in connessione all'utilizzo o all'impossibilità di utilizzare lo stesso, nonché risultanti dall'uso del portale, dei siti web collegati e dei materiali ivi pubblicati, incluso, in via esemplificativa:
    5. perdite di reddito o di profitti;
    6. perdite di natura commerciale;
    7. perdite di profitti o di contratti;
    8. perdite di risparmi previsti;
    9. perdite di dati;
    10. danni alla reputazione;
    11. eccessivo dispiego di tempo e risorse;
    12. eventuali altre perdite o altri danni di qualsivoglia natura, altrimenti risultanti, siano essi dovuti o meno a illeciti (negligenza inclusa), violazioni del contratto o altro, anche se prevedibili.

Nessuno dei termini sanciti nel presente Contratto di Visibilità potrà essere inteso quale limitazione di responsabilità della società in caso di decesso o danni alla persona causati da negligenza o intenzionale errata interpretazione dei fatti, né in caso di altri fatti per cui sarebbe illecito escludere o limitare la responsabilità della società ai sensi delle leggi vigenti.

Accordo completo

Il Contratto di Visibilità e i Termini di Utilizzo contengono tutti i termini concordati dalle parti relativamente ai rispettivi ambiti di applicazione e sostituiscono eventuali accordi, compromessi e negoziazioni precedenti intercorsi tra le parti, in forma orale o scritta. Nessuna dichiarazione, impegno o promessa implicita o esplicita, in forma orale o scritta, avvenuta in corso di negoziazione tra utenti e proprietari in sede precedente alla stipula di un Contratto di Visibilità sarà considerata vincolante se non esplicitamente espressa nel presente Contratto di Visibilità. Non si garantisce alcuna tutela alle parti rispetto a eventuali false dichiarazioni rilasciate da una di esse che abbiano condizionato l'adesione dell'altra parte al presente Contratto di Visibilità (fatta eccezione per i casi in cui tali false dichiarazioni vengano rilasciate in modo intenzionale); le sole tutele riservate alle parti sono quelle previste in caso di violazione del contratto, così come stabilito nel presente Contratto di Visibilità.

Ultimo aggiornamento: 5 Maggio 2017.

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